Inteligencia emocional para ejecutivos comerciales y de atención al cliente

Potencia tu desempeño profesional desarrollando competencias emocionales clave para liderar, conectar y responder con efectividad en entornos de alta exigencia.

Las competencias emocionales clave para un profesional moderno: qué son, por qué son importantes, cómo se manifiestan y cómo desarrollarlas.
El “perfil crítico” de habilidades emocionales de un profesional proactivo.
La autoestima como factor determinante en el liderazgo y desempeño comercial.
Cómo identificar y superar bloqueos en la autoestima de un profesional de ventas o servicio al cliente.
Técnicas para el manejo eficaz del estrés y el autoliderazgo emocional.
Herramientas prácticas para la gestión emocional en la vida laboral y personal.

Docente/Instructor

Eduardo Valarezo

Docente/Instructor

Eduardo Valarezo

Módulos, unidades y evaluaciones

ASINCRÓNICO
Aquí encuentras material complementario para reforzar el aprendizaje. No es indispensable que leas y revises toda esta sección antes de la clase en vivo, pero si es clave que lo hagas antes de rendir la evaluación final pues habrán preguntas sobre esta sección.

Introducción
10 pasos para desarrollar tu IE (lectura)
La emoción como disposición para la acción (lectura)
Qué es un mapa de empatía, cómo crearlo y ejemplos (lectura)
Test de Inteligencia Emocional (link a web externa)
El contagio de las emociones (video)
Daniel Goleman introduces Emotional Intelligence (video, en inglés)
7 pasos para desarrollar tu inteligencia emocional en las ventas (video)

SINCRÓNICO
Aquí encontrarás el material académico, link de registro en la clase online, la grabación de la clase y la evaluación final.

Detalles adicionales del curso

Este curso está orientado a profesionales del área comercial y de servicio al cliente que buscan mejorar su autoconocimiento, manejo del estrés y habilidades relacionales. A través de un enfoque práctico, los participantes aprenderán a identificar sus fortalezas emocionales, superar bloqueos y aplicar herramientas de gestión emocional en su vida laboral y personal.