¿Cómo vender servicios?

Aprende a diseñar, posicionar y vender servicios con valor agregado, enfocándote en la experiencia del cliente y los factores clave de fidelización.

Lo que aprenderás

  • Diferencias entre la prestación de servicios y la producción de productos.
  • Cómo realizar un análisis SWOT de servicios para identificar amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades.
  • Estrategias de segmentación y posicionamiento para elegir el público objetivo correcto.
  • Aplicación del mix de marketing en empresas de servicios.
  • Organización sistémica de la producción y prestación del servicio.
  • Técnicas de venta de servicios y el rol del personal en contacto con clientes.
  • Cómo generar satisfacción y fidelización desde el primer contacto.

Para quien es este curso

  • Emprendedores, vendedores y profesionales que ofrecen servicios y desean mejorar su capacidad para atraer, convencer y retener clientes en un entorno cada vez más exigente.

Docente/Instructor

ER
Efren Ruano
Especialista en Ventas
Sin costo
Accede a este curso sin costo

Docente/Instructor

ER
Efren Ruano
Especialista en Ventas

Módulos, unidades y evaluaciones

Clase Online

  • Grabación de la clase

Detalles adicionales del curso

Este curso te proporcionará herramientas y estrategias para diferenciar tus servicios en un mercado competitivo. Aprenderás a atraer, convencer y retener clientes a través de técnicas de marketing, análisis competitivo y gestión de la experiencia del cliente, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de fidelización.

Este curso incluye

  • Grabación de clase online con casos prácticos para aplicar análisis competitivo en empresas de servicios y estrategias para potenciar el papel del personal en la experiencia del cliente.
  • Certificado digital al finalizar el curso.

Instrucciones

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