Comunicación Persuasiva en Ventas

Desarrolla habilidades de comunicación persuasiva que pueden aplicarse en las ventas, entrevistas de trabajo y presentaciones profesionales.

Qué es la comunicación persuasiva y cómo utilizarla en ventas.
Cómo usar la escucha activa para comprender las verdaderas necesidades del cliente.
Técnicas de lenguaje corporal y lenguaje verbal que generan confianza y mejoran la relación con el cliente.
El uso de preguntas abiertas y cerradas para obtener información clave del cliente.
Cómo adaptar el mensaje de ventas a las características y preferencias de cada cliente.
Autoevaluación y retroalimentación para identificar áreas de mejora y ajustar tu desempeño.

Docente/Instructor

CAMSEG

Centro de capacitación con metodología propia

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Módulos, unidades y evaluaciones

Módulo 1
¿Qué es la comunicación persuasiva y por qué es crucial en las ventas? Diferencias entre comunicación informativa y persuasiva, con ejemplos prácticos de persuasión en el día a día.

Introducción a la comunicación persuasiva en ventas

Módulo 2
¿Qué es la escucha activa y cómo se diferencia de simplemente "oír"? Los estudiantes aprenderán técnicas de escucha activa y practicarán una simulación de una conversación con un cliente.

Módulo 3
Cómo usar el lenguaje corporal para generar confianza y cómo el tono de voz impacta en la persuasión. Se realizará un ejercicio práctico sobre cómo ajustar el lenguaje verbal y no verbal en interacciones de ventas.

Módulo 4
Se enseñará la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas y cómo utilizarlas para descubrir necesidades del cliente. Los estudiantes practicarán entrevistas simuladas con preguntas efectivas para detectar necesidades.

Módulo 5
Los estudiantes aprenderán a adaptar su mensaje según el tipo de cliente (racional o emocional) y realizarán un ejercicio práctico de presentación personalizada para diferentes clientes.

Módulo 6
Practicarás lo aprendido en un entorno simulado.

Módulo 7
Breve repaso de los puntos clave para identificar patrones personales y aplicar mejoras.

Evaluación Final
Evaluar la comprensión de los conceptos teóricos y la capacidad de aplicarlos en escenarios prácticos.

Detalles adicionales del curso

Este curso ayuda a dominar los principios de la comunicación persuasiva para aplicarlos en ventas y en otros contextos profesionales. Aprenderás a escuchar activamente, utilizar lenguaje verbal y no verbal de forma estratégica y adaptar tu mensaje para generar confianza, credibilidad y propuestas más atractivas para cada cliente.

Modalidad: Online Asincrónico con sesión en vivo vía Zoom.
Duración total: 10 horas (8 horas en plataforma y 2 horas en vivo).
Evaluación final: Evaluación de 10 preguntas de opción múltiple para reforzar los aprendizajes clave. Se permiten intentos ilimitados para priorizar el aprendizaje continuo.
Diploma digital: Al finalizar podrás descargar tu diploma oficial en la sección “DIPLOMAS” de tu perfil, personalizado con nombre completo, duración total y fecha de aprobación, con verificación QR.